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Auteur(s)
-
Jean-Michel LAMBOUR : Anciennement chef de projets recherche et développement, peinture pour l’automobile
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Vous avez été consulté pour fournir un équipement devant répondre à une fonction bien précise ; mais il n’existe pas toujours de méthodes officielles et objectives d’évaluation pour toutes les performances.
Le but de cette démarche est de vous mettre d’accord avec votre client sur le mode d’évaluation du résultat, car chaque projet doit pouvoir être sanctionné par une évaluation de la performance atteinte.
Cela suppose qu’au préalable le niveau à atteindre soit clairement exprimé et si possible chiffré selon des procédures d’essai à appliquer, en cours de déroulement de projet ou à la réception (voire après un délai contractuellement accepté).
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Savoir créer ses propres normes ou procédures d’essai2. Rechercher dans la « panoplie » de méthodes internes à votre client ou votre société s’il existe déjà des normes applicables à votre étude
Les méthodes d’essai n’existent pas dans le domaine public, mais l’un ou l’autre (fournisseur ou client) possède déjà des méthodes de tests applicables à l’évaluation de l’aboutissement du projet.
Dans ce cas, il suffit souvent de s’assurer que ces méthodes sont rédigées de façon suffisamment impartiale pour qu’elles donnent une réponse la plus objective possible à l’évaluation des résultats. On concrétisera cet accord de principe entre fournisseur et client, si possible au plus en amont de l’évolution du projet. Il est en effet inutile, voire néfaste, de ne pas utiliser au plus tôt les outils qui serviront à l’évaluation finale (sauf, bien entendu, quand une telle évaluation ne peut se faire qu’une fois le projet bouclé).
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