Bibliographie & annexes
Présentation
Auteur(s)
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Pierre MONGIN : Conférencier, consultant et auteur en mind mapping
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Laurent DELHALLE : Enseignant à Sciences Po Lyon et à l’École de Guerre Économique
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Lire l’articleINTRODUCTION
Lors d’une crise, nous savons que la communication prime sur l’action.
Le fait de redorer son image et de communiquer sur la crise, afin de modifier le problème, reste monnaie courante. Lorsque survient une crise, qu’elle soit liée à des problèmes internes, des accidents, des scandales ou des perturbations externes, la manière dont l’entreprise gère sa communication avec la presse peut faire la différence entre la récupération réussie et la détérioration de sa réputation.
La presse est diverse, entre la presse télévisée, digitale, écrite, locale, nationale sans omettre les omniprésents réseaux sociaux de nos jours, la manière de s’adresser au public visé ne sera évidemment pas la même. Il est impératif de préparer un plan de communication de crise, de former les porte-parole et de maintenir des relations solides avec les médias pour pouvoir réagir rapidement et de manière appropriée. En effet, une communication bien gérée peut limiter les dommages et aider l’entreprise à sortir de la crise avec une réputation intacte ou même renforcée (la crise devient alors une opportunité).
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Les règles du communiqué de presse3. Rédiger un communiqué de presse pour la presse régionale
3.1 Communiquer avec des journalistes
Utiliser les médias externes comme outil de gestion de crise, c’est d’abord prendre conscience que les métiers de l’information sont dépendants d’un grand nombre de contraintes : rythme de parution, moyens techniques, mise en œuvre, délais de rédaction et de transmission, exigences, déontologie et éthique de la profession, etc.
Si on veut faire passer efficacement son message, il convient donc de prendre en compte ces contraintes. En préparant la forme de votre message selon les exigences des métiers de presse, et plus spécifiquement du média auquel vous le destinez, vous mettez un maximum de chances de votre côté et le message ne sera peut-être pas coupé. De plus, accessoirement, vous faciliterez le travail du journaliste qui vous en saura gré.
HAUT DE PAGE3.2 Les contraintes de la presse quotidienne régionale
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L’espace : la place est comptée ; sur le bureau du « localier » parviennent chaque jour plusieurs dizaines de communiqués. Il faudra donc que le vôtre se fraye un chemin.
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Les attentes de l’acheteur de journal : elles sont bien connues, en particulier par de fines études de marché. Il n’est pas certain que le lecteur accorde à votre problème la même attention que vous. Or le journaliste doit tenir compte de la hiérarchisation de ses préoccupations !
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La spécialisation : les journalistes de la presse quotidienne régionale (la fameuse PQR) sont en principe des généralistes qui n’ont pas forcément acquis une culture spécifique à votre domaine ou à votre problème. Il faudra donc penser à leur expliquer l’environnement global de la crise. Attention au langage abscons ou technicien.
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Les délais : la confection d’un quotidien est une course contre la montre. Les délais d’enquête, de rédaction, d’impression et de distribution sont très serrés. Pensez donc à remettre votre copie avant l’heure limite, qui varie selon les cas. Le mieux est de se renseigner.
Les nouvelles sont-elles nouvelles ? C’est peut-être un truisme, mais un journaliste ne s’intéresse pas aux communications qui n’apprennent rien. Êtes-vous sûr que ce que vous avez à dire est nouveau et intéressant ?...
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Rédiger un communiqué de presse pour la presse régionale
ANNEXES
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GRALL Jérémie.- Mieux communiquer avec la presse. Manuel de média training. Ellipses (2020).
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BACHMANN Philippe.- Communiquer avec la presse écrite et audiovisuelle (3e édition). Victoires Editions (2009).
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GIAT José.- Comment mieux communiquer avec la presse ? Edilivre (2009).
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LE GUERN Pascal.- Savoir communiquer avec la presse : guide de média training et règles de prise de parole en public. Maxima (2007).
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GUGGENHEIM Sylvie.- Savoir communiquer avec la presse. ABS-Multimédias, ebook (epub).
Ce site vous donne quelques pistes pour mieux communiquer avec la presse. Vous y trouverez des astuces ou des rappels pour ne pas oublier de mettre des légendes aux photos jointes à vos communiqués de presse, savoir relancer les journalistes…
Infolocale vous livre 15 conseils de journalistes pour améliorer les relations presse de votre association. Pour réussir ses communications avec la presse, il faut avoir une personne dédiée, un fichier avec les noms de journalistes et influenceurs et en particulier le correspondant local de votre ville, ainsi que son responsable régional afin de pouvoir toucher le journal en cas d’absence du « localier », connaître l’organisation des médias, par exemple envoyer le communiqué...
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